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주문 확인
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배송
- OPEN RUN 상품은 라운드가 끝난 뒤 일괄 발송하고, ALL PRODUCTS 상품은 결제 확인 후 순차 발송합니다.
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주문 취소
출고 전에는 전액 취소가 가능합니다. LINE OA 로 주문번호를 알려주시면 됩니다. 이미 출고됐다면 아래 반품 절차를 따릅니다.
교환·환불
- 파손·오배송·수량 부족 — 수령 후 7일 이내 사진과 함께 접수해 주세요. 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.
- 단순 변심 — 수령 후 7일 이내, 미개봉·재판매 가능한 상태에 한해 반품됩니다. 배송비는 고객 부담입니다.
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- 환불은 원결제수단으로 진행되며, 실제 입금까지 걸리는 기간은 결제사·카드사 정책을 따릅니다.
BP 캐시백에 미치는 영향
주문이 취소·환불되면 해당 주문의 캐시백도 회수됩니다. 몫은 실제 결제액을 기준으로 계산되기 때문입니다. 판매 이력 자체는 삭제하지 않고 환불 표시가 붙은 채로 남습니다.
즉시 알려주셔야 하는 것
- 사용 후 이상반응·부작용 — 즉시 사용을 멈추고 의료기관 진료와 함께 알려주세요.
- BPX 이름으로 개인 계좌 송금을 요구받은 경우 — 규정 위반입니다. 즉시 제보해 주세요.
- 금액·캐시백이 이해와 다른 경우 — 주문번호와 함께 문의해 주세요.
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