ศูนย์ช่วยเหลือ

ช่องทางติดต่อ

• LINE OA @167ciiyd — ช่องทางหลัก รับเรื่องอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
• เจ้าหน้าที่ตอบกลับ: จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (เวลาประเทศไทย) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
• อีเมล: contact@bpxthai.com
• เวลาแจ้งเรื่อง กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อทุกครั้ง เรื่องจะถูกดำเนินการเร็วขึ้นมาก

ตรวจสอบคำสั่งซื้อ

ดูได้ที่ MY PAGE บนเว็บ หรือเมนู MY PAGE ในแชท LINE ระบบจะแสดงรายการล่าสุดพร้อมสถานะ (รอชำระเงิน / ชำระแล้ว / จัดส่งแล้ว)

การจัดส่ง

• สินค้าในรอบ OPEN RUN จะจัดส่งรวมกันหลังปิดรอบ ส่วนสินค้า ALL PRODUCTS จัดส่งตามลำดับหลังยืนยันการชำระเงิน
• กำหนดส่งโดยประมาณของสินค้าแต่ละรายการแสดงอยู่ในหน้าสินค้านั้น ๆ
• หากที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือติดต่อผู้รับไม่ได้ การจัดส่งอาจล่าช้า กรุณาตรวจสอบที่อยู่ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

ยกเลิกคำสั่งซื้อ

ยกเลิกได้เต็มจำนวนก่อนสินค้าออกจากคลัง เพียงแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อทาง LINE OA หากสินค้าจัดส่งออกไปแล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้าด้านล่างแทน

เปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน

• สินค้าชำรุด ส่งผิดรายการ หรือส่งไม่ครบ — แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ พร้อมรูปถ่าย บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ
• เปลี่ยนใจ — รับคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ เฉพาะสินค้าที่ยังไม่เปิดใช้และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
• ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เครื่องสำอางที่เปิดใช้แล้ว ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่แกะซีล และสินค้ากลุ่มยา ไม่สามารถรับคืนได้ ยกเว้นกรณีชำรุด
• การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางชำระเงินเดิม ระยะเวลาขึ้นกับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารของคุณ

ผลต่อแคชแบ็คของ BP

หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือคืนเงิน แคชแบ็คของคำสั่งซื้อนั้นจะถูกเรียกคืนด้วย เพราะส่วนแบ่งคำนวณจากยอดที่ชำระจริง ประวัติการขายยังคงอยู่ในระบบและถูกทำเครื่องหมายว่าคืนเงินแล้ว ไม่ถูกลบทิ้ง

เรื่องที่ต้องแจ้งทันที

• อาการแพ้หรือผลข้างเคียงหลังใช้สินค้า — หยุดใช้ทันทีและแจ้งเราพร้อมพบแพทย์
• มีผู้ขอให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวโดยอ้างชื่อ BPX — เป็นการกระทำที่ผิดกฎ กรุณาแจ้งเราทันที
• ยอดเงินหรือแคชแบ็คไม่ตรงกับที่เข้าใจ — แจ้งพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

LINE OA @167ciiyd เป็นช่องทางหลัก ตอบเร็วที่สุด

อ่านต่อ